Politique de confidentialité

Collecte et utilisation des informations personnelles

Les informations personnelles sont des données qui peuvent être utilisées pour identifier ou contacter une seule personne.

Il peut vous être demandé de fournir vos informations personnelles chaque fois que vous êtes en contact avec Vooqo ou une société affiliée à Vooqo. Vooqo et ses sociétés affiliées peuvent partager ces informations personnelles entre elles et les utiliser conformément à la présente politique de confidentialité. Ils peuvent également les combiner avec d'autres informations pour fournir et améliorer nos produits, services, contenus et publicités. Vous n'êtes pas tenu de fournir les informations personnelles que nous avons demandées, mais si vous choisissez de ne pas le faire, dans de nombreux cas, nous ne serons pas en mesure de vous fournir nos produits ou services ou de répondre à vos questions.

Voici quelques exemples des types d'informations personnelles que Vooqo peut collecter et comment nous pouvons les utiliser :

Quelles informations personnelles nous collectons

• Lorsque vous créez un compte Vooqo, achetez un produit, vous inscrivez à un cours dans un magasin Vooqo, vous connectez à nos services, nous contactez ou participez à une enquête en ligne, nous pouvons collecter diverses informations, notamment votre nom, votre adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail, préférences de contact, identifiants d'appareil, adresse IP et informations de localisation. Nous ne stockons aucune information de carte de crédit. Tout le processus de paiement se fait via PayPal.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles

Nous pouvons traiter vos informations personnelles aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité avec votre consentement, pour le respect d'une obligation légale à laquelle Vooqo est soumise ou lorsque nous avons estimé que cela est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Vooqo ou un tiers. partie à laquelle il peut être nécessaire de divulguer des informations.

• Les informations personnelles que nous collectons nous permettent de vous tenir au courant des dernières annonces de produits et des événements à venir de Vooqo. Si vous ne souhaitez pas figurer sur notre liste de diffusion, vous pouvez vous désabonner à tout moment en vous désinscrivant.

• Nous utilisons également des informations personnelles pour nous aider à créer, développer, exploiter, fournir et améliorer nos produits, services, contenus et publicités, ainsi qu'à des fins de prévention des pertes et de lutte contre la fraude. Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles à des fins de sécurité du compte et du réseau, notamment afin de protéger nos services au profit de tous nos utilisateurs. Lorsque nous utilisons vos informations à des fins anti-fraude, elles résultent de la conduite d'une transaction en ligne avec nous. Nous limitons nos utilisations des données à des fins anti-fraude à celles qui sont strictement nécessaires et dans le cadre de nos intérêts légitimes évalués pour protéger nos clients et nos services. Pour certaines transactions en ligne, nous pouvons également valider les informations que vous avez fournies avec des sources accessibles au public.

• Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vérifier l'identité, aider à l'identification des utilisateurs et déterminer les services appropriés. Par exemple, nous pouvons utiliser l'adresse e-mail pour envoyer des notifications, des promotions ou des nouvelles nous concernant.

• De temps en temps, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour envoyer des avis importants, tels que des communications sur les achats et les modifications de nos termes, conditions et politiques. Étant donné que ces informations sont importantes pour votre interaction avec Vooqo, vous ne pouvez pas refuser de recevoir ces communications.

• Nous pouvons également utiliser des informations personnelles à des fins internes telles que l'audit, l'analyse de données et la recherche pour améliorer les produits, services et communications client de Vooqo.

• Si vous participez à un tirage au sort, un concours ou une promotion similaire, nous pouvons utiliser les informations que vous fournissez pour administrer ces programmes.

Source de vos informations personnelles lorsqu'elles ne sont pas collectées auprès de vous

Nous pouvons avoir reçu vos informations personnelles d'autres personnes si cette personne a partagé son contenu avec vous en utilisant les produits Vooqo, envoyé des chèques-cadeaux et des produits, ou vous a invité à participer aux services ou forums Vooqo. Nous pouvons également valider les informations que vous fournissez lors de la création d'un compte Vooqo avec un tiers à des fins de sécurité et de prévention des fraudes.

À des fins de recherche et de développement, nous pouvons utiliser des ensembles de données tels que ceux qui contiennent des images, des voix ou d'autres données pouvant être associées à une personne identifiable. Lors de l'acquisition de tels ensembles de données, nous le faisons conformément à la loi applicable dans la juridiction dans laquelle l'ensemble de données est hébergé. Lors de l'utilisation de ces ensembles de données pour la recherche et le développement, nous n'essayons pas de ré-identifier les individus qui peuvent y apparaître.

Collecte et utilisation d'informations non personnelles

Nous recueillons également des données sous une forme qui, à elle seule, ne permet pas une association directe avec une personne en particulier. Nous pouvons collecter, utiliser, transférer et divulguer des informations non personnelles à toutes fins. Voici quelques exemples d'informations non personnelles que nous collectons et comment nous pouvons les utiliser :

• Nous pouvons collecter et stocker des détails sur la façon dont vous utilisez nos services, y compris les requêtes de recherche. Ces informations peuvent être utilisées pour améliorer la pertinence des résultats fournis par nos services. Sauf dans des cas limités pour assurer la qualité de nos services sur Internet, ces informations ne seront pas associées à votre adresse IP.

• Avec votre consentement explicite, nous pouvons collecter des données sur la façon dont vous utilisez vos produits afin de nous aider à améliorer nos produits.

Si nous combinons des informations non personnelles avec des informations personnelles, les informations combinées seront traitées comme des informations personnelles aussi longtemps qu'elles resteront combinées.

Cookies et autres technologies

Les sites Web, les services en ligne, les applications interactives, les e-mails et les publicités de Vooqo peuvent utiliser des "cookies" et d'autres technologies telles que les balises pixel et les balises Web. Ces technologies nous aident à mieux comprendre le comportement des utilisateurs, nous indiquent les parties de nos sites Web que les gens ont visitées, et facilitent et mesurent l'efficacité des publicités et des recherches sur le Web. Nous traitons les informations collectées par les cookies et autres technologies comme des informations non personnelles. Cependant, dans la mesure où les adresses IP (Internet Protocol) ou des identifiants similaires sont considérés comme des informations personnelles par la législation locale, nous traitons également ces identifiants comme des informations personnelles. De même, dans la mesure où des informations non personnelles sont combinées avec des informations personnelles, nous traitons les informations combinées comme des informations personnelles aux fins de la présente politique de confidentialité.

Vooqo et nos partenaires utilisent également des cookies et d'autres technologies pour mémoriser des informations personnelles lorsque vous utilisez notre site Web, nos services en ligne et nos applications. Notre objectif dans ces cas est de rendre votre expérience avec Vooqo plus pratique et personnelle. Par exemple, connaître votre prénom nous permet de vous souhaiter la bienvenue lors de votre prochaine visite sur la boutique en ligne Vooqo. Connaître votre pays et votre langue nous aide à offrir une expérience d'achat personnalisée et plus utile. Le fait de savoir qu'une personne utilisant votre ordinateur ou votre appareil a acheté un certain produit ou utilisé un service particulier nous aide à rendre nos communications publicitaires et par e-mail plus pertinentes par rapport à vos intérêts. 

Si vous souhaitez désactiver les cookies et que vous utilisez un navigateur Web, accédez aux préférences, puis au volet de confidentialité pour gérer vos préférences. 

Comme c'est le cas pour la plupart des services Internet, nous recueillons certaines informations automatiquement et les stockons dans des fichiers journaux. Ces informations comprennent les adresses de protocole Internet (IP), le type et la langue du navigateur, le fournisseur d'accès Internet (FAI), les sites Web et applications de référence et de sortie, le système d'exploitation, l'horodatage et les données de parcours de navigation.

Nous utilisons ces informations pour comprendre et analyser les tendances, administrer le site, connaître le comportement des utilisateurs sur le site, améliorer nos produits et services et recueillir des informations démographiques sur notre base d'utilisateurs dans son ensemble. Vooqo peut utiliser ces informations dans nos services de marketing et de publicité.

Dans certains de nos e-mails, nous utilisons une « URL de destination » liée au contenu du site Web de Vooqo. Lorsque les clients cliquent sur l'une de ces URL, ils passent par un serveur Web distinct avant d'arriver à la page de destination sur notre site Web. Nous suivons ces données de clics pour nous aider à déterminer l'intérêt pour des sujets particuliers et à mesurer l'efficacité de nos communications avec les clients. Si vous préférez ne pas être suivi de cette manière, vous ne devez pas cliquer sur les liens textuels ou graphiques dans les messages électroniques.

Les balises pixel nous permettent d'envoyer des e-mails dans un format que le client peut lire, et elles nous indiquent si le courrier a été ouvert. Nous pouvons utiliser ces informations pour réduire ou éliminer les messages envoyés aux clients.

Divulgation à des tiers

Nous ne partageons avec des tiers aucune information vous concernant à des fins de marketing.

Les fournisseurs de services

Vooqo partage des informations personnelles avec des entreprises qui fournissent des services tels que le traitement de l'information, l'octroi de crédit, l'exécution des commandes des clients, la livraison de produits, la gestion et l'amélioration des données clients, la fourniture d'un service client, l'évaluation de votre intérêt pour nos produits et services, et la réalisation de recherches client ou enquêtes de satisfaction. Ces sociétés sont tenues de protéger vos informations et peuvent être situées partout où Vooqo opère.

Autres

Il peut être nécessaire − par la loi, une procédure judiciaire, un litige et/ou des demandes des autorités publiques et gouvernementales à l'intérieur ou à l'extérieur de votre pays de résidence − que Vooqo divulgue vos informations personnelles. Nous pouvons également divulguer des informations vous concernant si nous déterminons qu'à des fins de sécurité nationale, d'application de la loi ou d'autres questions d'importance publique, la divulgation est nécessaire ou appropriée.

Nous pouvons également divulguer des informations vous concernant si nous déterminons que la divulgation est raisonnablement nécessaire pour faire respecter nos conditions générales ou protéger nos opérations ou nos utilisateurs. De plus, en cas de réorganisation, de fusion ou de vente, nous pouvons transférer toutes les informations personnelles que nous collectons au tiers concerné.

Protection des renseignements personnels

Vooqo prend très au sérieux la sécurité de vos informations personnelles. Les services en ligne Vooqo tels que la boutique en ligne Vooqo protègent vos informations personnelles pendant le transit en utilisant un cryptage tel que Transport Layer Security (TLS). Lorsque vos données personnelles sont stockées par Vooqo, nous utilisons des systèmes informatiques à accès limité hébergés dans des installations utilisant des mesures de sécurité physiques. 

Lorsque vous utilisez un forum Vooqo ou un service de réseau social, les informations personnelles et le contenu que vous partagez sont visibles par les autres utilisateurs et peuvent être lus, collectés ou utilisés par eux. Vous êtes responsable des informations personnelles que vous choisissez de partager ou de soumettre dans ces cas. Par exemple, si vous indiquez votre nom et votre adresse e-mail dans un message de forum, ces informations sont publiques. Veuillez faire attention lorsque vous utilisez ces fonctionnalités.

L'existence d'une prise de décision automatisée, y compris le profilage

Vooqo ne prend aucune décision impliquant l'utilisation d'algorithmes ou de profilage qui vous affecte de manière significative.

Intégrité et conservation des renseignements personnels

Vooqo vous permet de garder facilement vos informations personnelles exactes, complètes et à jour. Nous conserverons vos informations personnelles pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité et nos résumés de confidentialité spécifiques aux services. Lors de l'évaluation de ces périodes, nous examinons attentivement notre besoin de collecter des informations personnelles et si nous établissons un besoin pertinent, nous ne les conservons que pendant la période la plus courte possible pour réaliser l'objectif de la collecte, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise par la loi.

Accès aux informations personnelles

Vous pouvez vous assurer que vos informations de contact et vos préférences sont exactes, complètes et à jour en vous connectant à votre compte Vooqo. Pour les autres informations personnelles que nous détenons, nous vous fournirons un accès (y compris une copie) à toutes fins, y compris pour demander que nous corrigions les données si elles sont inexactes ou supprimions les données si Vooqo n'est pas tenu de les conserver par la loi ou pour des raisons légitimes. fins commerciales.

Sites et services tiers

Les sites Web, applications et services de Vooqo peuvent contenir des liens vers des sites Web, des produits et des services tiers. 

Les informations collectées par des tiers, qui peuvent inclure des éléments tels que des données de localisation ou des coordonnées, sont régies par leurs pratiques de confidentialité. Nous vous encourageons à vous renseigner sur les pratiques de confidentialité de ces tiers.

Utilisateurs internationaux

Toutes les informations que vous fournissez peuvent être transférées ou consultées par des entités du monde entier, comme décrit dans la présente politique de confidentialité. Les informations personnelles relatives aux services Vooqo concernant les personnes résidant dans un État membre de l'Espace économique européen et en Suisse sont contrôlées par Vooqo au Canada et traitées en son nom par Melli Corporation. Vooqo utilise des clauses contractuelles types approuvées pour le transfert international des informations personnelles collectées dans l'Espace économique européen et en Suisse. Vooqo, en tant que marque mondiale, est responsable des informations personnelles qu'ils collectent et qui sont traitées en leur nom par Melli Corporation.  

Notre engagement à l'échelle de l'entreprise envers votre vie privée

Pour nous assurer que vos informations personnelles sont sécurisées, nous communiquons nos directives de confidentialité et de sécurité aux employés de Vooqo et appliquons strictement les garanties de confidentialité au sein de l'entreprise.

Questions de confidentialité

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la politique de confidentialité de Vooqo ou le traitement des données, veuillez  contactez -nous . Vous pouvez toujours nous contacter par téléphone au 1-877-35-VOOQO.

Vooqo peut mettre à jour sa politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous modifions la politique de manière substantielle, un avis sera affiché sur notre site Web avec la politique de confidentialité mise à jour.